難航不落のオーナーさん

いま勤め先ではPM部署を設け、オーナー担当制を敷いているのですが、
スキルの若いスタッフには、比較的交渉しやすいオーナーさんを。
熟練スタッフには、交渉しにくい難航するオーナーが割り振られています。

キケンジは、社歴でいえば古株にあたる窓際族。
役職や肩書はない一般職員でありながらも、
後者にあたるオーナーさんを担当させて頂いています。

難航するオーナーさんは、不動産業者のいうことなど、お構いなし！
持論が強く、この繁忙期に決めるべく交渉事にも、まったく応じる気配を見せません。
それが今までの入居率に反映され、「あの家主のところは・・・。」と
賃貸仲介営業マンからも、敬遠される物件となってしまい、
悪循環のスパイラルに陥っています。

その中には、何十年と弊社と長いお付き合いのオーナーさんもいらっしゃり、
役員クラスでのフォローアップを続けた方もいましたが、
その役員クラスでも手を離す方々が、めぐり巡ってキケンジの担当となってきます。(^-^;

代替わりにより、攻撃的な２代目にバトンタッチというのも、少なからずあり
「先代はおたくらに騙されていたけど、私はそうはいかんよ！(# ﾟДﾟ)」
と挨拶もそこそこに、先制パンチをいただきます。

こういったオーナーさんとのやり取りは、時間と手間が非常にかかります。
こじれにこじれて裁判になった夫婦喧嘩とでも言うべきでしょうか。

私も売り上げノルマを持つ、サラリーマンの身です。
今までの不満と罵声を浴びながら、数時間を過ごすのは、なんとも苦痛が続きます。

悪循環スパイラル物件の改善から、PM向上を行ったところで、
入居率の向上≒管理料アップ≒物件価値の向上、それが信頼になり、会社的にはグッドですが、
個人的・部署的には、売り上げノルマに注力できず、バッドになります。

難しいですね～。
とりあえず、世のため人のため会社のためと、自分を殺して、
荒波のようなオーナーさんとのやり取りに、日々注力しています。

数字が上がらず、管理業務ばかり増える、私自身も負のスパイラル。
繁忙期が終わるごろには、「キケンジさんの言う通りにして、良かったよ(*´ω｀)」
と言葉を貰えることを願い、ここが踏ん張りどころと気張っていきたいと思います。

余談ですが、上記のような方は、身なりで判断される方が多く感じます。
スーツで訪問した際は、物腰も柔らかに「あれもこれも困っているんだよ・・・。」
といいつつも、

管理部のユニフォームである、作業着姿で訪れると、突然に上から目線と言いますか、
マウントをとった言葉遣い、高圧的＆威圧的に接されることが多いです。

もう～はなから、目が物語っています。
人って怖いですね。

厳しい状況が多いですが、
禅の心、与える気持ちで、臨んでいきたいと思います。

それでは、また！！